De vijf kenmerken van design thinkers:

Empathie: ‘design thinkers’ kunnen de wereld waarnemen vanuit verschillende perspectieven; die van collega’s, tussenpersonen, klanten en gebruikers. Door vanuit verschillende menselijke perspectieven naar een probleem te kijken, zien zij dingen die door anderen onopgemerkt blijven.

Samenhang zien: ‘design thinkers’ denken niet lineair, maar kunnen tegenstrijdige aspecten combineren bij het zoeken naar de oplossing van een probleem.

Optimisme: ‘design thinkers’ gaan er vanuit dat er altijd een oplossing voor een probleem te vinden is en dat er altijd één oplossing is die beter is dan de andere.

Experimenteren: door vernieuwend te denken weten ‘design thinkers’ in geheel nieuwe richtingen oplossingen te bedenken.

Samenwerking: ‘design thinkers’ hebben ervaring opgedaan in verschillende disciplines. Daardoor kunnen zij goed met mensen samenwerken die een andere achtergrond hebben dan zijzelf.